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平安银行Betway体育电销9成违规,侵害消费者权益被通报

浏览:  来源:AI财经社   日期:2021-05-11 16:39

  5月11日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于平安银行电销实物产品业务侵害消费者合法权益案例的通报》,通报了平安银行与第三方合作电话销售实物产品业务时,进行不实宣传、以赠品名义销售产品、未经过消费者同意擅自扣划资金并进行消费分期,严重侵害了消费者的合法权益。

  银保监会表示,2020年以来,监管系统收到消费者对平安银行Betway体育中心电销实物产品业务的举报投诉显著上升,在抽查的60笔业务中,53笔存在违法违规问题,占比为88.33%,

  具体来看,平安银行电销人员在销售过程中,向消费者承诺“钱币交易中心”“古玩城”“货币交易中心”“国有四大银行”等机构可回收纪念币或兑换现金,消费者兑换时却被告知无此服务。

  此外,平安银行电销人员还通过引用不真实不准确的数据和资料、不当类比等手段,误导消费者购买产品,变相承诺收益、夸大产品收益。还有部分电销人员销售产品过程中,以“答谢客户”“免费签收产品”“赠品”名义进行销售,让消费者误以为是免费产品,实则需要付费。

  监管指出,平安银行的上述行为严重侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。银保监局将严格依法依规进行查处。

  AI财经社在黑猫投诉平台上看到,有关平安银行虚假宣传、误导消费的消费者投诉的确不少。一名用户投诉称,自己曾在平安银行Betway体育人员的推销下,用Betway体育分期购买限量版纪念币,并被承诺可以随时以不低于原价的价格在平安银行赎回,但分期还款结束后,自己无法由平安银行赎回,纪念币也根本不值钱。

  另有消费者投诉称,自己在客服的推销下买了一套《平安是福》臻品套餐,宣称有升值空间,后来自己得知并没有收藏价值也无法退货退款。

  就在被银保监会点名批评的前一天,国家互联网信息办公室还对部分APP进行通报,其中就包括平安贷款app。网信办指出,平安银行旗下的平安贷款app因违反必要原则,收集与其提供的服务无关的个人信息等被点名。

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标签:Betway体育电销,平安银行Betway体育

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